Składanie reklamacji

Aby skutecznie złożyć reklamację należy:

1. Przygotować formularz reklamacji, zawierający następujące informacje:

• imię i nazwisko
• adres e-mail lub adres do korespondencji
• numer telefonu
• kod reklamowanego produktu
• przyczynę reklamacji (rodzaj wady produktu)
• datę zakupu
• datę wystąpienia wady
• żądanie sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży

2. Przygotować do wysyłki produkt (pełny komplet, ze wszystkimi zakupionymi elementami) oraz kopię faktury zakupu. W przypadku chęci skorzystania z darmowego zwrotu należy skontaktować się z obsługą Klienta w celu ustalenia sposobu i terminu odbioru zwracanego zamówienia.

3. Odesłać reklamowany produkt, wraz z wydrukowanym i podpisanym formularzem, na adres:  e-graficy wydawnictwo, 44-200 Rybnik, ul. Wyzwolenia 45

4. Ustosunkujemy się do Państwa reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak naszego ustosunkowania się w powyższym terminie oznacza, że uznaliśmy reklamację za uzasadnioną.

Więcej na temat reklamacji oraz jej rozpatrywania znajdą Państwo w Regulaminie Sklepu (pkt. 6 i 7).

Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy poniżej.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Odstąpienie od umowy bez podania przyczyny

Ja  ......................................................................  niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy:

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

Numer zamówienia: ..................................................................

Data zawarcia umowy: ..................................................................

Data odbioru: ..................................................................

Imię i nazwisko: ..................................................................

Adres: ..................................................................

............................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu wpłaty:

...........................................................................................................................................

Data i podpis: ............................................................................
(podpis - jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Więcej na temat odstąpienia od umowy oraz kosztów zwrotu znajdą Państwo w Regulaminie Sklepu (pkt. 8). 

UWAGA! 
Nie ma możliwości zwrotu treści cyfrowych: E-BOOKA
Podczas dokonywania zakupu Klient wyraził zgodę na wykonanie umowy i doręczenie produktu będącego treścią cyfrową przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
Więcej na temat odstąpienia od umowy znajdą Państwo w Regulaminie Sklepu (pkt. 8).